เมื่อช่วงบ่ายวันที่ 26 สิงหาคม 2557 นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า“วันนี้ สำนักงาน กสทช. ได้เชิญผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายมาประชุมเพื่อหารือถึงแนวทางในการแก้ไขปัญหาไวรัสจาก SMS  โดย SMS ดังกล่าวมีลักษณะเป็นข้อความที่มีลิงค์ดาว์โหลดแอพ  สกุล apk ติดตั้ง มันทำหน้าที่หารายชื่อจากโทรศัพท์ของเหยื่อเพื่อส่ง SMS ออกไปต่อเนื่องตลอดเวลา  ทำให้มีค่าใช้จ่ายจากการใช้ SMS สูงขึ้น  “

จากปัญหานี้ ผลการประชุมระหว่าง กสทช. ร่วมกับ โอเปอเรเตอร์มือถือ ได้ข้อสรุปดังนี้

1. ขณะนี้โอเปอเรเตอร์ทุกค่าย ควบคุมสถานการณ์ไวรัส SMS ระบาด ได้แล้ว  
2. ผู้เสียหายที่ได้รับผลกระทบจาก กรณี SMS VIRUS ทั้งแบบเติมเงิน และรายเดือน  จะยกเว้นค่าบริการในส่วนไวรัส SMS นี้ให้
3. แก้ปัญหาและให้ความรู้เกี่ยวกับ ไวรัส SMS ที่ระบาดพร้อมแนะวิธีการป้องกัน ไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะนี้อีก

เบื้องต้น ทาง AIS ได้ปล่อยแอปพลิเคชัน AIS Malware Remover ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาและกำจัดเครื่องที่ติดไวรัส จากกรณีไวรัส  SMS ได้ ซึ่งแอพนี้ใช้ได้ทุกเครือข่าย ทุกค่าย

นายฐากร ให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่า ปัญหาจาก SMS VIRUS จะเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android โดยขั้นตอนการใช้ AIS Malware Remover เมื่อผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ดาวน์โหลด Application มาติดตั้งบนเครื่องแล้ว Application จะทำงานโดยการตรวจสอบเมื่อมี Malware แปลกปลอมเข้ามาในเครื่องโทรศัพท์จะแจ้งเตือนให้ทราบ และให้เลือกเพื่อทำการลบ (ทำลาย) Malware ได้ทันที   สามารถดาวน์โหลดแอพ AIS Malware Remover ผ่านทาง  Google Play ฟรีและแอพนี้รับรองความปลอดภัยแล้ว   ส่วนผู้ใช้ iOS ,Windows Phone  จะไม่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว

“ทั้งนี้สำนักงาน กสทช. เตือนประชาชนผู้ใช้  Android  ตลอดจนถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟนทุกราย หากได้รับ SMSหรือลิงค์ แปลกๆ ไม่ควรกด หรือคลิกลิงค์นั้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดมัลแวร์เข้าสมาร์ทโฟนซึ่งนำก่อให้เกิดความเสียหายได้  ”